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【转载】欧洲人为何如此淡定?  

2016-10-15 03:26:54|  分类: 通识教育 |  标签: |举报 |字号 订阅

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本文转载自杨佩昌《欧洲人为何如此淡定?》

欧洲人为何如此淡定?

  □杨佩昌

  在捷克首都布拉格坐马车游览,看到马车阻挡汽车通行,内心非常着急。你知道马车行驶的速度有多慢,而街道很窄,汽车根本不能超车。我担心汽车司机会鸣笛或拉开车门破口大骂,但这样的情况一直没有发生,汽车紧随着马车缓缓而行,长达一公里多。

  在德国,时间对人们而言堪比黄金珍贵,但就是视时间为黄金的德国人,却在排队的时候很耐心。购物结账的时候大都需要排队,尤其是在阿尔迪这样只有一个或两个收银台的商店;去银行需要排队、去火车站买票需要排队,甚至去邮局寄信的时候也要排队。

  一次,我去邮局购买明信片,由于初到德国,不知道排队等候的规矩。看到十几个人在排队,而几个柜台前都分别只有一个顾客。我以为这十几个排队的人在办同一个业务,只能在其中一个柜台办理,于是走到旁边的柜台前,询问是否可以购买明信片。也许邮局工作人员看出我是初到德国,马上走出柜台,带我到货架前,耐心帮忙挑选。后来才知道,排着长龙等待的德国人,他们其实也要分别轮流到各个柜台办理业务。尽管当时排队的德国人没有一个出来抱怨,但现在回想起来依然羞愧不已。

  2001年,我坐高铁从莱比锡去法兰克福赶飞机,中途突然停车,据说是前面路段发生事故。刚开始以为停一会儿就走,没想到一个小时过去了,火车还停留在原地。我在车里那叫一个着急啊,因为晚点太多就赶不上飞机了,于是不停地询问列车员,故障何时才能解决?列车员不紧不慢地回答:耐心等待,前面有人在紧急处理。坐在旁边的几个德国人也是去赶飞机的,但他们都安静地坐在座位上闭目养神或静静地看书,有的则打开电脑写东西。我问一个德国人:“火车晚点这么多,你难道就不着急吗?”他回答:“着急了,火车就会开吗?”

  根据德国铁路公司的规定,火车如果晚点一个小时,乘客可以获得票价25%的退款。晚点两个小时以上的,最多可以获得票价一半的退款即相当于买了半票,除此以外没有任何其他的补偿,乘客因火车晚点造成的各种损失完全由个人承担。

  小事如此,遇到大事德国人也不慌乱。2002年,易北河发生了百年一遇的洪灾,位于易北河畔的马格德堡市受到严重威胁,附近河段水位上升到7.41米,比安全水位高出2米多,并且还在继续上涨。

  从电视画面中看,撒勒河与易北河交汇处的一处河堤崩溃,马格德堡地区的一些森林仅露出树尖,高压线杆几乎没顶,一些桥梁被淹没,不少居民区完全进水,但居民们临危不惧,听从指挥,在政府有关部门和志愿人员的引导下,均撤离到安全地区。而马格德堡市内的2900名老弱人员,也井然有序地疏散了。

  在大灾面前,马格德堡市的公共秩序依然有条不紊。虽然部分公交车停运,但政府部门迅速调整公交线路,并通过互联网、公共告示、广播电视等多种媒介,向公众告知线路调整情况,时时更新有关洪水的最新信息。

  尽管这次大灾给马格德堡人的工作和生活带来诸多不便,但人们的精神面貌依然饱满,表现出德国人一贯的淡定。而淡定的背后,是信息的公开透明以及政府救援的到位与强有力的保障。

杨佩昌

(《欧洲人为何如此淡定?》由金羊网为您提供。转载请注明来源,未经书面授权许可,不得转载或镜像。版权联系电话:020-87133589、87133588)

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